10 errores de las pymes en las redes sociales

PymesLas redes sociales van integrándose cada vez más en nuestras vidas. Y como autónomo o empresario sientes la “necesidad de estar presente”.

En este artículo encontrarás los errores más habituales de las pymes en redes sociales. Algunos de ellos los hemos cometido nosotros también. ¡Esperamos que te sean útiles!

1. Esto de las redes sociales no va con mi negocio

Aunque pienses que tu negocio no debe estar en redes sociales, tus clientes y tu público objetivo sí están allí. Y no tengas ninguna duda de que hablan de ti. De modo que estás y estarás aún más en el futuro aunque tú no quieras.

Y puestos a estar, quien mejor que tú para hablar de tu marca o tu empresa. Debes estar.

2. Abrir perfiles en todas las redes sociales

Uno de los errores más comunes es abrir perfiles en todas las redes sociales que localizamos como si nos fuera la vida en ello.

Ojo con esto porque abrir perfiles es muy fácil pero mantenerlos no. No debemos abrir perfiles sin más, debemos analizar en qué redes sociales están nuestros posibles clientes y abrir nuestro perfil allí.

3. Perfiles abandonados

En muchas ocasiones este error es consecuencia del anterior. Abrir múltiples perfiles acaba por darnos mucho trabajo y acabamos dejando perfiles muertos, sin contenidos nuevos.

Un perfil sin actividad es peor que no tener un perfil. Así que al punto dos me remito. Debemos centrar nuestros esfuerzos en las redes sociales donde está nuestro público objetivo. No debemos estar por estar.

4. Ser pesados

Una de las cosas que más odiamos todos cuando estamos en redes sociales es que nos bombardeen con publicidad. De modo que como generadores de contenido no podemos hablar sólo de nuestro producto.

Debemos generar comunidades alrededor de un tema y para ello es necesario que nuestros contenidos sean interesantes más allá de nuestro producto. Para  conseguirlo es recomendable usar la regla del ⅓. De cada 3 posts sólo 1 debe hablar de nuestro producto directamente, el resto no.

Podemos generar contenidos o hablar de temas que tienen que ver con nuestro público objetivo. En nuestro caso veréis que a menudo hablamos de temas de productividad, compartimos viñetas de humor o publicamos noticias y blogs relacionadas con el mundo de la empresa y los autónomos o emprendedores.

5. Pensar que el impacto será alto e inmediato

El trabajo en redes sociales es lento. Hay que ir creciendo poco a poco y tener mucha paciencia. Quizá no tenga un impacto directo en nuestras ventas pero sí ayuda a mejorar la imagen de nuestra marca.  También genera confianza en nuestros usuarios.

Además, es un excelente canal para mantener activa la comunicación con nuestros clientes.

6. Ser unidireccionales

Las redes sociales son un canal de comunicación, y la comunicación implica conversación. No son un canal de información donde lanzar mensajes y punto.

De modo que es muy importante establecer conversaciones con nuestros seguidores o fans. Hacerles participar, responder a sus preguntas, responder sus comentarios o preguntarles directamente.

Estas acciones son básicas para que nuestros seguidores se sientan parte de la marca, para que la sientan suya.

7. Hablar el mismo idioma en todas las redes

Alguien dijo que Facebook es como un bar de amigos, twitter la plaza del pueblo y Linkedin la máquina de café de tu empresa. ¡Y es cierto!

No podemos hablar en el mismo tono ni explicar las mismas cosas en cada una de estas situaciones. Tampoco podemos hacerlo en las redes sociales. Comprender qué lenguaje se habla en cada una de ellas y qué está haciendo allí nuestro público objetivo nos ayudará a conseguir publicaciones más efectivas.

8. No citar las fuentes

No hagas a otros lo que no te gusta que te hagan a ti. Citar las fuentes de lo que publicas en las redes sociales es básico. Si usas una viñeta o una foto por ejemplo, asegúrate de citar al autor.

9. No usar imágenes

Somos animales visuales de modo que las imágenes tienen muchísima importancia.

Hay que usar imágenes en nuestras publicaciones. Y esto no lo decimos nosotros, hay múltiples estudios que dicen que el porcentaje de interacciones con una determinada publicación (likes, compartidos, retweets, menciones,….) aumenta mucho cuando esta tiene una imagen bonita que la ilustra.

10. Demasiado ruido en las publicaciones

Una tentación en la que es fácil caer es redactar publicaciones larguísimas explicando mil y una cosas. Estamos en la era de twitter, de los contenidos cortos y precisos.

Nuestra recomendación es que en cada publicación comuniques una sola cosa, con un texto breve y con un solo enlace. El enlace donde realmente quieras que tus lectores hagan clic.

Podés leer algunas recomendaciones de cómo mejorar vuestras publicaciones de Facebook en este infográfico.

Somos animales visuales de modo que las imágenes tienen muchísima importancia.

Hay que usar imágenes en nuestras publicaciones. Y esto no lo decimos nosotros, hay múltiples estudios que dicen que el porcentaje de interacciones con una determinada publicación (likes, compartidos, retweets, menciones) aumenta mucho cuando esta tiene una imagen bonita que la ilustra.

Fuente: https://goo.gl/0ehJ2d

¿El Triángulo de las Bermudas de la productivilidad?

El triángulode las bermudas del trabajoTal vez lo sea para alguien que NO trabaje con las redes sociales, para un CM esto es el libro de la vida laboral.

Coca Cola, una máquina publicitaria en la jornada laboral

Ayer, luego de ver este anuncio publicitario de Coca Cola, pensé que estaría bueno remarcar ciertos aspectos publicitarios que alteran nuestra conducta cotidiana.

Recuerdo comentarios de mi abuela Celia, diciéndome que en el trabajo, cada tanto hacía una pausa y se tomaba una Coca. Esto no es casual, dado a que en 1950, las campañas de Coca Cola estaban destinadas a ese público en particular.

El tema es, habiendo redes sociales hoy por hoy y con cierta cultura que atenta sobre la “caja boba”, seguiremos siendo un público cuyas conductas son fáciles de alterar con el mensaje publicitario. ¿Cuáles serán los resultados de acá en adelante?

5 marcas que usaron Twitter para alcanzar sus metas de #MarketingDigital

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La cultura mobile y sus contraindicaciones

Cómo fueron cambiando las redes sociales a lo largo del tiempo

 

 

4 Awesome Types of Successful Twitter #Contests

Using Twitter professionally for the past 3 years, I’ve seen my share of contests that were organized by both the bigger brands and smaller businesses.In fact, if you were to search with the phrase ‘RT to win’ on Twitter, you’ll find many interesting contests being held on a daily basis.

A Twitter contest is not only a great way to build buzz and increase brand engagement, but it also generates new followers and grows your brand presence.

There are even some who would suggest that Twitter contests are more effective at building engagement than any other online (paid) investments.

Clearly then, as Twitter grows its influence in social media, so too would the importance of Twitter contests.

There are several different types of Twitter contests.

1. Creative answer

In a ‘creative answer’ format, users are usually asked to answer a question from the organizers using a hashtag. The answers need to be as creative as possible, and the winners will be chosen by the organizers.

This format has been tried and tested in offline media over the years, where contestants usually have to write a creative answer within a certain amount of words (50 words, 100 words, 200 words, and so on). Twitter contest organizers have easily adapted this format, seeing that Tweets are already subjected to character limitations.

Here is one example:Back in 2010, KFC held a ‘creative answer’ Twitter contest. Winners were presented with a $20,000 scholarship by KFC. The applicants had to explain, in 140 characters or less, why they deserved to win and include the hashtag #KFCScholar in their tweets.To make this more relevant with the concept of advertising, we need to take a peek behind this $20,000 scholarship.

First let’s understand that the cost of this contest is the amount of scholarship. That’s $20,000. Then, throughout the contest, it was found that there were over 2,800 participants. So the average cost to gain 1 participant (or to gain 1 engagement) is $7.14! That’s not a bad amount to dish out in order to get 1 person to talk with your brand.

Amanda Russell (@arlp111) was the winner of the contest by tweeting “#KFCScholar Hey Colonel! Your scholarship’s the secret ingredient missing from my recipe for success! Got the grades, drive, just need cash”.

Essentially, from Amanda’s perspective, she is being paid $142.86 per character by KFC. I’m sure other participants were not shy about joining this contest because they were given a chance to get paid for tweeting 140 characters @ $142.86 per character.

Twitter Contests KFC

2. Sweepstakes

A sweepstakes is a contest where winners are chosen at random or through a ‘lucky’ draw. Sweepstakes can come in several different forms as well, namely:

1. Retweet to win

One of the most popular contests on Twitter. As the name suggests, participants are required to Retweet to stand a chance of winning. After the duration of the contest has ended, winners will be picked at random. It is one of the simplest contests to set up.

There are two ways that organizers can do this:

a. Manually

Organizers simply post a tweet on Twitter asking users to Retweet if they were to join the contest.

There are several downfalls of this, and one of the most critical ones is the organizers won’t be able to provide much information about the contest with the 140 character limitation on Twitter. Some organizers will have use their blogs, websites, or set up a new landing page to give more details about the contest such as the rules, the duration, and the prizes.It will be tough to pick winners too as organizers have to manually copy and paste the participants or use software like random.org to pick random winners.

Here is a contest held by the National Lottery @tnluk, their tweet have been retweeted over 3000+ times.

Twitter contest National Lottery

Another issue with retweet to win contests is that an entrant does not agree by any rules before retweeting or specifically agree to enter the contest and be bound by their terms. This can have many legal implications.

b. Application

Alternatively, businesses who want to organize a Twitter contest (inclusive but not limited to ‘RT to win’) can also use an application. Binkd, an easy-to-use platform for promotions, recently just launched a free Twitter contest application that allows businesses to set up a branded Twitter contest efficiently. Using the application, users can set up a landing page with their company logo, give more information about the prizes, and more information about the contest. The winner of the contest will be picked automatically after the contest has ended.  By providing a dedicated entry form the legal implications of a manual contest is removed.

c. Follow to win

To get more followers, some businesses will ask participants to follow them to be included in the contest. All they need to do is to follow or retweet and follow. Winners will be randomly drawn after the contest has ended. Here is a contest held by @hairdazzle on Twitter.

Again, this bears the same legal implications as a manual Twitter contest.

Twitter contest hair dazzle Cosmopolitan

3. Photo Contest

A picture is worth more than 140 characters on Twitter. For this type of contest, users will have to send in a photo and they will stand a chance to win a prize, usually in a form of a small gift or a voucher. Like the ‘creative answer’ contest, the winner or winners will be picked by the organizers. Here is an example of a contest: @LaTasca, a Spanish Tapas restaurant in the UK, recently gave away a £50 La Tasca voucher for the customers who have sent a Twitpic of their tapas.

Twitter contest La Tasca

KFC, who have had great success with their creative answer contest back in 2010, decided to innovate their contest format last year and chose instead to organize a photo contest. The contest prize was another $20,000. In this contest, users had to tweet a photo showing an example of their commitment toward education and how they are enriching their communities. The winner was Daniel Galuppo, who shared a photo of his trip to Vietnam, where he photographed orphans so that they can have a photo of themselves to keep.

4. Question & Answer

A question and answer contest is very straight-forward. Organizers of the contest post a question on Twitter and the winners would be selected based on either the fastest time it is answered by a participant, the most accurate answer, or through sweepstakes (if the organizer loses control of the contest and has no other way of selecting the winner)

While this is not the most innovative type of contest, if it is done frequently enough, it would help in ensuring that users continuously visit your Twitter account to check for random questions.

Twitter is a great platform to easily set up a contest, but there are also potential for users to abuse the contest such as creating several Twitter accounts to get higher chance of winning a contest. Hashtags could also be abused to make your contest look like spam.

As a tip, mentions of your account should be required in the tweet used for entering the contest. Twitter’s search does not guarantee that it will return every tweet with your search term, including hashtags, only mentions are all guaranteed to be returned .

A good contest needs to be prepared for everything and have clear boundaries, such as allowing users to join/retweet only once a day.

If your company is new in organizing a Twitter contest, it is highly recommended that you use an application instead because it will help in creating a strong foundation for your contest (which would help to ‘be prepared for everything’).

If you have missed it above, the Binkd free Twitter contest platform would definitely help you to build a quick and complete contest.

What about you?

What kind of Twitter contest do you enjoy entering the most? What Twitter contests have impressed you?

Have you run a Twitter contest that you would like to share.

Love to hear your stories.

Guest Author: Aaron Lee is the social media manager for Binkd.
Read more at http://www.jeffbullas.com/2012/05/14/4-awesome-types-of-successful-twitter-contests/#4OykGdq1fVmbzAhW.99

¿Cómo promocionás tu banda de rock en las Redes Sociales?

Hoy paré la pelota como dicen muchas veces los que siguen a “la redonda” y me dije, ¿qué quiero de este 2014?

En principio, quiero dar a conocer mi nueva banda de rock donde tocamos covers de Andrés Calamaro y también hacemos nuestras propias canciones, con la influencia de Bob Dylan y muchos otros artistas más que hacen que nuestras ganas de seguir practicando, ensayando, mejorando, nunca terminen.

¿Qué formas tenemos, hoy, de promocionar nuestra banda?

En principio, creamos un fanpage. Allí destacamos a nuestros artistas favoritos y contamos algunas historias sobre discos o cosas que nos inspiran.  Luego, creamos una cuenta en twitter para replicar el contenido y encontrar a otros posibles “oyentes” de la banda. Seguido de esto, nos dimos cuenta que estaría bueno comentar un poco sobre el día a día de la banda o sobre qué nos pasa con videos, por esto creamos nuestra propia cuenta de Youtube.

Sabemos que existen otras herramientas, como soundclound o bandpage,

¿Qué otras me recomiendan?

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¿Quién inventó el primer “#”?

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El primer Hashtag tal lo conocemos hoy, una etiqueta para agrupar mensajes del mismo asunto, lo hizo Chris Messina, quien en aquel momento era desarrollador de Google y decidió usarlo bajo el símbolo #.

Desde su nacimiento en el 2007 al 2010, donde twitter lo adopta como pareja inseparable de los usuarios que día a día siguen inventando su mejor versión digital ( ! )

TO BE CONTINUED …

Partiendo de la premisa, “quiero estar en facebook”

Pasamos a hablar del “para qué”.

Por Guido Morcillo Nardelli

Hoy estamos dentro de una sociedad donde amplificamos nuestra capacidad de “socializar” a más de dos medios al mismo tiempo. Un ejemplo de esto, sería estar hablando con alguien vía mail en el trabajo y al mismo tiempo estar respondiendo a otro cliente vía skype. Dado el puntapié inicial en facebook, la red social con más de 14 millones de argentinos, una empresa decide crear su propia “fanpage”. En este punto nos vamos a detener unos buenos párrafos.

Sabiendo que ya estamos en facebook, que tenemos a nuestra red de “amigos” ahí y que también querés incorporar a tus clientes en esta red social, el próximo paso sería fidelizarlos o bien, aportar contenido relevante para este intercambio de opiniones, productos y experiencias “sociales” con nuestros productos. Para este paso, es recomendable tomarse un tiempo, sea quien sea el que vaya a gestionar el facebook de tu empresa. Este tiempo va a estar dedicado a planear una estrategia reconociendo todo tu potencial online o bien, tus debilidades. De esta manera, no empezaríamos con sorpresas dentro de esta red social. Si ese tiempo que tomaste para plantear tu estrategia y entender qué es lo que querías aprender o aprehender de esta red social no fue suficiente, tomate un tiempo más largo… Podríamos citar a varios autores sobre “estrategias” y ya habrás leído algo sobre el tema si te dedicás al marketing o bien, formas parte de los ejecutivos que toman decisiones dentro de una empresa. Pero si tu empresa no se tomó la mostia de focalizar en “qué es lo que quiere” y cómo lo quiere comunicar, difícilmente tu paso por las redes sociales sea redituable.

Caso contrario de esto, podría ser que tu empresa tenga muy en claro el mensaje que quiere comunicar y cómo lo quiere hacer pero por tendencias o bien, una “modernización” contextual, quiere estar en facebook. En este caso, no deberían tener problemas si es que contactan a un buen profesional para que haga el trabajo. Dada esta sitación que estamos planteando en nuestro imaginario, comenzaríamos un proceso donde el “community manager” gestionará la VOZ de tu empresa en redes sociales y coordinará futuras acciones dentro de la misma. Vas a tener que ser paciente, dado a que es un proceso largo y tedioso al comienzo cuando todos queremos llegar a los 100.000 fans y no pensamos en otra cosa. Acá es cuando volvemos a la “estrategia” que hablábamos al comienzo y nos replanteamos “qué quería nuestra empresa en las redes sociales”. Dentro de una estrategia, hay varios objetivos y podríamos comenzar por evaluar cómo es la interacción y qué temas deberíamos replantear para aclarar todas las dudas de los fans que algún día nos gustaría convertir en clientes.

Como conclusión y para darle un cierre a esta etapa inicial de la que vamos a tener que volver a hablar si es que no tomaste los apuntes necesarios, podemos decir que las redes sociales son un muy buen lugar para convivir y interactuar con futuros clientes y fidelizar a los que ya nos compran. Repetimos, es un proceso largo y los resultados como todo proceso llegan a largo plazo. Una única sugerencia, hay que “creer” en esto, poner todo lo que la empresa tiene para dar y volver a enamorar tanto a los clientes que están, a los que se fueron y a los que están por venir. Esperamos que no bajen los brazos y fomenten las buenas prácticas dentro de estas redes sociales. No se dan una idea de cómo van a ser los próximos años … ¡Nos vemos en la próxima nota!